ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА

Настоящие Правила определяют порядок отмены заказа, возврата товара надлежащего качества, предъявления требований в отношении товара ненадлежащего качества и возврата денежных средств при приобретении товаров в интернет-магазине «Лесная Линия». Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты интернет-магазина.

1. Общие положения
1.1. Возврат товаров осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», в том числе статьями 18–24 и 26.1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иными применимыми нормами законодательства Российской Федерации.
1.2. Настоящие Правила применяются к товарам, приобретённым дистанционным способом в интернет-магазине «Лесная Линия» по адресу: леснаялиния.рф.
1.3. Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении требования. Покупатель вправе ссылаться на иные доказательства приобретения товара у продавца.

2. Отмена заказа до получения товара
2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи покупателю.
2.2. Для отмены заказа покупатель может обратиться к продавцу по контактным данным, указанным на сайте, сообщив номер заказа.
2.3. Если отменённый заказ был предварительно оплачен, денежные средства возвращаются покупателю в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

3. Возврат товара надлежащего качества
3.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней.
3.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена покупателю в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента его передачи.
3.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств. Для пищевой продукции это, в частности, предполагает сохранность упаковки, отсутствие следов вскрытия или использования товара и сохранение его потребительских свойств.
3.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
3.5. При отказе покупателя от товара надлежащего качества продавец возвращает денежную сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого от покупателя товара, не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.

4. Товар ненадлежащего качества
4.1. Если покупателю передан товар ненадлежащего качества, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
В зависимости от обстоятельств покупатель вправе потребовать:
— замены товара;
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение в случаях, предусмотренных законом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
4.2. При предъявлении требования в отношении качества пищевой продукции покупателю рекомендуется сохранить товар, его упаковку и маркировку, а также предоставить продавцу сведения, позволяющие идентифицировать заказ и товар. Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется приложить фотографии товара, упаковки, маркировки, срока годности и выявленного недостатка, если его возможно зафиксировать фотографией.
4.3. Продавец принимает товар ненадлежащего качества и при необходимости проводит проверку его качества. В случае спора о причинах возникновения недостатков экспертиза проводится в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4.4. Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества продавцу, несёт продавец в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5. Порядок оформления возврата или претензии
5.1. Для оформления возврата или предъявления требования в отношении товара покупатель может обратиться к продавцу:
Телефон: +7 (927) 845-55-31
E-mail: lesnayaliniya@mail.ru
5.2. В обращении рекомендуется указать:

Новые сообщения:

— фамилию, имя покупателя;
— номер заказа;
— наименование товара;
— дату получения товара;
— причину обращения;
— требование покупателя;
— контактные данные для обратной связи.
При необходимости к обращению могут быть приложены фотографии товара и упаковки.
5.3. После получения обращения продавец сообщает покупателю порядок возврата товара и доступный способ его передачи или дистанционной отправки. 5.4. Покупатель должен обеспечить упаковку возвращаемого товара, достаточную для его сохранности при транспортировке. Документы, подтверждающие отправку товара продавцу, рекомендуется сохранять до завершения рассмотрения требования.

6. Возврат денежных средств
6.1. Возврат денежных средств осуществляется в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации для соответствующего требования покупателя. При отказе от товара надлежащего качества денежные средства возвращаются не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.
6.2. Возврат денежных средств осуществляется с учётом способа первоначальной оплаты и правил соответствующего платёжного сервиса. Срок фактического зачисления денежных средств после проведения возврата может зависеть от банка или платёжного сервиса покупателя.

7. Контактные данные продавца Продавец:
Индивидуальный предприниматель Азмуханов Эдуард Гумерович
ИНН: 212810747614
ОГРНИП: 316213000082288
Телефон: +7 (927) 845-55-31
E-mail: lesnayaliniya@mail.ru
Сайт: леснаялиния.рф